• Il servizio di segreteria telefonica consente la registrazione di messaggi vocali, presso una casella vocale.
• Per ascoltare i messaggi vocali ricevuti nella Segreteria Telefonica, il cliente deve comporre i numeri sotto indicati ed ascoltare le indicazioni della voce guidata.
• Comporre il numero:
• • Dall’Italia da UltraMobile : Numero Breve - 411177
  • Dall’Italia da mobile di altro operatore o da rete fissa Common Access +39 346 4442177
  • Dall’estero Common Access +39 346 4442177
• Il numero breve è accessibile solo da mobile dall’Italia e dall’estero - dove supportato dagli accordi di Roaming
• Il common access è accessibile dall’Italia e dall’estero da rete mobile e fissa. A differenza del numero breve, accedendo con il common access, il cliente dovrà inserire l’identificativo della casella vocale e la password telefonica.
• La password per l'ascolto della segreteria è modificabile dall’utente chiamando la segreteria dal numero breve (di default è 1234).

NB: Per l'accoppiata "prefisso e numero di cellulare" si deve intendere l'accoppiata "prefisso e numero di cellulare" incluso il "3" iniziale (es. prefisso e numero di cellulare 377 7111111 -> per attivare la la segreteria su spento non raggiungibile il cliente digiterà **62*+39383777111111# invio)

• Ogni SMS ha una lunghezza massima di 160 caratteri. Qualora la lunghezza dell’SMS sia superiore a 160 caratteri verranno inviati messaggi concatenati. In questo caso pertanto il costo dell’SMS dipenderà dal numero di messaggi effettivamente inviati.
• Se il telefono cellulare del destinatario e' spento o non raggiungibile, la rete dell’operatore di rete mobile, tenterà di consegnare il messaggio per 48 ore dall’invio dell’SMS stesso, trascorsi i quali il messaggio non potrà più essere consegnato.
• Ogni invio di SMS dall’Italia di Messaggi con disegni, dai telefoni che dispongono di tale funzione, può comportare l’addebito di tre o più SMS, anche se il cellulare del destinatario non e in grado di riceverli o visualizzarli
• Servizio di Ricevuta di Ritorno: permette di ricevere informazioni sull'esito degli SMS inviati dall'Italia. Ci sono, infatti, casi in cui l'SMS non raggiunge il cellulare del destinatario perché il telefono è spento o irraggiungibile: l'SMS viene recapitato non appena si ritorna sotto copertura. Richiedendo la Ricevuta di Ritorno sugli SMS inviati il cliente può essere informato non appena il destinatario riceve l'SMS sul suo cellulare. Il servizio viene attivato dall’utente tramite il menù del telefono.

• Il servizio consente di ricevere un SMS di notifica gratuito contenente il numero della persona che ha chiamato, nei casi in cui:
• • il cellulare è spento,
  • il cellulare è non raggiungibile,
  • non è attivo l'avviso di chiamata
• È possibile attivare e disattivare il servizio chiamando l’assistenza clienti al numero 800 929092 . L'attivazione e la disattivazione del servizio e la ricezione degli SMS di avviso sono gratuiti.

Il servizio consente di ricevere un SMS di notifica gratuito che avvisa automaticamente quando il numero chiamato torna raggiungibile dopo esser stato impegnato in un'altra conversazione, oppure spento o non raggiungibile.
È possibile attivare e disattivare il servizio chiamando l’assistenza clienti al numero 800 929092. L'attivazione e la disattivazione del servizio e la ricezione degli SMS di avviso sono gratuiti.

Il Call Forwarding Conditional consente di reinstradare le chiamate entranti verso una qualsiasi destinazione al verificarsi di una qualsiasi delle seguenti condizioni: il terminale chiamato e’ occupato, il terminale chiamato non risponde,il terminale chiamato rifiuta la chiamata, la chiamata non può essere instradata,il terminale chiamato e’ fuori copertura, il terminale chiamato e’ spento.

Il Call Forwarding Unconditional consente di reinstradare tutte le chiamate entranti su una certa linea.
Il trasferimento di chiamata viene tariffato nel modo seguente:

• chi chiama, paga il traffico fino al raggiungimento del telefonino
• chi ha attivato il servizio, paga il tratto dal proprio telefonino al numero verso cui è stata trasferita la chiamata secondo il proprio piano tariffario

Impostare i trasferimenti è gratuito. Non è possibile effettuare Call Forwarding consecutivi.

Nel caso di SIM non in VPN è possibile attivare/disattivare la prestazione Call Forwarding Conditional e Call Forwarding Unconditional direttamente dal terminale nel menù impostazioni.

• Il servizio è disponibile su videotelefoni UMTS
• E' possibile fare una videochiamata solo verso coloro che hanno un videotelefono UMTS abilitato alla ricezione di videochiamate e sotto copertura UMTS.
• Il Servizio Videochiamata consente ai Clienti Ultramobile di:
• • Originare videochiamate dall’Italia verso l’Italia e verso l’estero sugli operatori mobili e fissi, con i quali l’operatore di rete mobile ha concluso un contratto di interconnessione internazionale;
  • Effettuare e Ricevere videochiamate all’estero (Roaming Internazionale) con operatori mobili e fissi, con i quali l’operatore di rete mobile ha concluso un contratto di Roaming Internazionale

Per l’elenco delle Numerazioni Non Geografiche accessibili da rete mobile e ed i relativi costi consultare l’elenco nella Price List di riferimento, per maggiori dettagli visitare il sito www.ultramobile.ca

E’ possibile richiedere la portabilità delle numerazioni già attive con altro Operatore mobile (MNP).
Potrà essere richiesta la NP solo per le numerazioni intestate al cliente firmatario del presente contratto.
L’attivazione del Servizio da parte di UltraMobile, relativo a numerazioni in MNP, è subordinata al buon esito della procedura di MNP, pertanto, qualora la conclusione di quest'ultima non risulti possibile o non vada a buon fine, il Contratto di Abbonamento si considererà sciolto e non produttivo di effetti relativamente alle sole numerazioni la cui procedura di MNP non è stata terminata con esito positivo.

Il servizio UltraMobile Mobile Voce prevede le seguenti prestazioni supplementari, è possibile attivare/disattivare le prestazioni elencate direttamente dal terminale nel menù impostazioni.

• Calling line identification presentation (CLIP): Presentazione linea chiamante - Consente ad un utente chiamato di vedere sul display del proprio terminale l’identificativo della linea chiamante (CLI - Calling Line Identity).
• Calling line identification restriction (CLIR): Restrizione linea chiamante - Consente ad un utente chiamante di impedire la visualizzazione dell’identificativo della sua linea sul display dell’utente chiamato
• Call waiting (CW) - Avviso di Chiamata: Un servizio della rete mobile che segnala l'arrivo di un'altra chiamata durante una conversazione. Successivamente è possibile rispondere alla nuova chiamata in arrivo e mettere "in attesa" la conversazione in corso che viene interrotta provvisoriamente senza chiudere definitivamente il collegamento. Durante una conversazione telefonica, un segnale acustico avvisa l’utente che sta per ricevere un'altra chiamata; l’utente decide se accettare o meno la chiamata in arrivo, o se porre in attesa la conversazione in corso (con il servizio di Chiamata in Attesa)
• Call hold (CH) - Messa in Attesa: permette di mettere in attesa una chiamata in corso liberando così il canale utilizzato, in modo da permettere la ricezione di altre chiamate
• Multi-Party call: consente ad un utente di conversare contemporaneamente con più utenti

Interfaccia per il cliente

Il servizio di Assistenza Clienti è disponibile al numero 800 925003 per qualsiasi tipo di informazione amministrativa, commerciale e richieste di assistenza tecnica.
Tale servizio è attivo dalle 9.00 alle 20.00 dal lunedì alla venerdi e 24 ore su 24 esclusivamente per la gestione delle pratiche relative al furto, smarrimento o manomissione del terminale mobile o della SIM e allo sblocco del PIN.

Modalità e tempi di Attivazione

UltraMobile provvederà a spedire le carte SIM e l’eventuale terminale mobile entro 10 giorni lavorativi a partire dal ricevimento dell’ordine firmato presso la sede indicata nella schede di adesione.
L’attivazione del servizio mobile base avverrà entro 15 giorni lavorativi dalla data di spedizione delle carte SIM.